Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ERGOTERA

Última atualização: 2 de setembro de 2026

A ErgoTera valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes e demais pessoas que interagem com seus canais de atendimento e com o site www.ergotera.com.br.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site, entrar em contato com a ErgoTera ou contratar seus serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A ErgoTera é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais de atendimento e de seu site, observadas as finalidades e bases legais previstas na legislação aplicável.

Site: www.ergotera.com.br
E-mail: contato@ergotera.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98176-1874

Quando aplicável, a ErgoTera poderá atuar em conjunto com prestadores de serviços e parceiros que realizem determinadas atividades de tratamento de dados em seu nome, sempre observando as disposições da legislação de proteção de dados.

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage com a ErgoTera, poderão ser coletados dados pessoais como:

nome e sobrenome;
telefone e/ou WhatsApp;
endereço de e-mail;
informações fornecidas voluntariamente em mensagens, formulários ou solicitações de atendimento;
informações necessárias para contratação e prestação dos serviços;
dados relacionados ao atendimento e ao histórico de relacionamento com a ErgoTera;
informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional e data e horário de acesso;
informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizadas no site.

A ErgoTera procura coletar apenas os dados necessários para cada finalidade e não solicita dados pessoais excessivos ou incompatíveis com a finalidade informada.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

Em determinadas situações relacionadas à natureza dos serviços prestados pela ErgoTera, poderá ser necessário o tratamento de informações que sejam classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis, inclusive informações relacionadas à saúde, quando efetivamente necessárias à prestação de determinado serviço.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, a ErgoTera adotará as bases legais, medidas de segurança e cuidados adicionais exigidos pela legislação aplicável.

Recomenda-se que o usuário não forneça informações pessoais ou sensíveis desnecessárias por meio de formulários, mensagens ou outros canais de contato.

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelos usuários;
realizar contato com clientes e potenciais clientes;
agendar, confirmar ou gerenciar atendimentos;
prestar os serviços contratados;
elaborar propostas, contratos, documentos e registros relacionados à prestação dos serviços;
realizar comunicações relacionadas aos serviços;
processar pagamentos e cumprir obrigações administrativas, fiscais e legais;
melhorar o atendimento, os serviços e a experiência de navegação no site;
manter a segurança e o funcionamento do site e de seus sistemas;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
enviar comunicações de marketing, quando houver base legal adequada e, quando necessário, mediante consentimento do titular.

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com as legítimas expectativas do titular.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais realizado pela ErgoTera poderá ter como fundamento, conforme o caso concreto, uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, incluindo:

fornecimento de consentimento pelo titular;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da legislação;
atendimento aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
outras hipóteses legalmente previstas.

A base legal aplicável poderá variar de acordo com a finalidade e com a natureza do tratamento realizado.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ErgoTera poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

prestadores de serviços necessários à operação da empresa;
empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento, tecnologia e manutenção de sistemas;
plataformas de comunicação, atendimento, agendamento ou relacionamento com clientes;
instituições financeiras e meios de pagamento, quando necessário;
contadores, assessores, consultores e profissionais que auxiliem nas atividades da empresa;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal;
terceiros quando o compartilhamento for necessário para o exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigação legal.

Sempre que possível e aplicável, a ErgoTera buscará assegurar que terceiros que tratem dados em seu nome adotem medidas de proteção e segurança compatíveis com a legislação.

A ErgoTera não comercializa dados pessoais de seus clientes ou usuários.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da ErgoTera poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário, obter informações estatísticas de navegação e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou comunicações.

Os cookies podem incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site:

cookies necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do site;
cookies de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas do usuário;
cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração ou personalização de campanhas.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente após a desativação de cookies necessários.

Caso sejam utilizadas ferramentas de terceiros que empreguem cookies ou tecnologias semelhantes, o tratamento também estará sujeito às respectivas políticas desses terceiros.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

O prazo de retenção poderá variar de acordo com:

a finalidade do tratamento;
a existência de contrato ou relação comercial;
obrigações legais e regulatórias;
necessidade de preservação de documentos;
exercício regular de direitos;
existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A ErgoTera adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão controles de acesso, gestão de permissões, proteção dos sistemas e dispositivos, procedimentos internos e outras medidas compatíveis com os riscos envolvidos.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, a ErgoTera recomenda que os usuários também adotem medidas de segurança, como não compartilhar senhas e utilizar dispositivos e conexões confiáveis.

10. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá exercer, observadas as condições e limitações previstas na legislação, direitos como:

confirmar a existência de tratamento de seus dados;
solicitar acesso aos dados pessoais;
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da ANPD;
solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
obter informações sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando o consentimento for a base legal utilizada;
revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
opor-se a determinados tratamentos, nos casos previstos em lei;
solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
solicitar informações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, quando aplicável.

A existência e o exercício desses direitos observarão as condições previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a ErgoTera por meio de:

E-mail: contato@ergotera.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98176-1874

Para proteção do próprio titular e prevenção de fraudes, a ErgoTera poderá solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A ErgoTera reconhece a necessidade de proteção especial de crianças e adolescentes.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a empresa observará as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, adotando medidas compatíveis com a natureza do tratamento e a proteção do melhor interesse desses titulares.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site da ErgoTera poderá eventualmente conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A ErgoTera não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomenda-se que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

14. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A ErgoTera poderá enviar comunicações relacionadas aos serviços, atendimentos, solicitações realizadas pelo usuário ou à relação contratual existente.

Quando houver envio de comunicações promocionais ou de marketing que dependam de consentimento, o usuário poderá revogar esse consentimento ou solicitar o encerramento dessas comunicações pelos canais disponibilizados.

A solicitação de não recebimento de comunicações de marketing não necessariamente interromperá comunicações estritamente necessárias à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais e contratuais.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Caso algum fornecedor ou serviço utilizado pela ErgoTera envolva armazenamento ou tratamento de dados pessoais fora do Brasil, a transferência internacional será realizada somente quando houver fundamento legal e observância das regras aplicáveis à proteção de dados pessoais.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados da ErgoTera.

A versão mais recente estará disponível no site www.ergotera.com.br, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis.

18. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer algum de seus direitos, entre em contato com a ErgoTera:

ErgoTera
E-mail: contato@ergotera.com.br
Telefone/WhatsApp: (19) 98176-1874
Site: www.ergotera.com.br

A ErgoTera permanece à disposição para esclarecer dúvidas e atender às solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais.